Afinal de contas o que é Rapport ?
Rapport é um termo que descreve a qualidade de um relacionamento entre duas ou mais pessoas. Baseado na confiança, compreensão mútua, comunicação eficaz e empatia. O rapport pode ajudar a criar uma atmosfera positiva e produtiva em várias situações, como trabalho, educação ou terapia. O relacionamento pode ser construído usando habilidades de comunicação eficazes, como ouvir ativamente, espelhar e mostrar interesse na perspectiva da outra pessoa.
Muito importante para o seu negócio porque ajuda a construir confiança e lealdade com os seus clientes, parceiros e colaboradores.
Rapport também facilita a resolução de conflitos, a negociação e a colaboração.
Técnicas de Rapport
Existem algumas técnicas de rapport bastante conhecidos para quem deseja aprender e praticar. Alguns exemplos são:
Reciprocidade: Consiste em dar o nosso melhor e ou fazer favores sem pedir nada em troca. Lembre-se que a vida é como um jogo de futebol, quando estamos em campo tem que existir fair play e jogar limpo. "Saber jogar com conta peso e medida, para marcar golos sem sofrer penaltis ou foras de jogo". Um facto que se constata é que quanto mais entregamos para as outras pessoas, maior será o senso dela de obrigação e de retribuição.
Espelhamento: Aprender a linguagem corporal do outro e repetir discretamente a postura, expressão facial e gestos dele. Assim é possível criar empatia, interesse e confiança, sem exagerar para não provocar rejeição.
Julgamento: Evite julgamentos a respeito das pessoas. Se tende em colocar os seus preconceitos à frente da sua comunicação com certeza que a conexão não será estabelecida.
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